出海智慧執行長林平康：聚焦東南亞電商市場碎片化特性，利用B2B2C銷售模式建立品牌利基

林平康接著分享他們目前展開的幾項具體方案，第一是打造社群客戶關係管理，洞察出什麼樣的用戶/消費者對哪一類的網紅、行銷活動更有興趣，因此出海智慧在耕耘泰國市場過程，就跟臺灣新創ikala合作，運用數據洞察出當地不同社群平台，當前最熱門的討論話題。

第二點則聚焦在物流供應鏈管理，由於疫情讓物流成本大幅成長，甚至讓運送效率大打折扣。出海智慧也透過數據給予的資訊，找出哪些商品最適合走海運或空運，甚至連接當地物流夥伴，進一步針對商品物流環節提升效率管理，藉此提升當地用戶的購物體驗。

第三個解決方案則是強化分眾策展，由於東南亞各國家發展出不同社群、通路平台，出海智慧除了幫助品牌業者持續蒐集第一方數據，同時也會與當地的第三方數據商合作，藉由不同數據的疊合，找出各地消費者最感興趣的行銷內容，並建議給臺灣業者找到成功出海的關鍵方法。

至於實際案例方面，林平康也提到他們在商發院的輔導之下，協助臺灣20家業者串聯東南亞經銷商，並且幫助缺乏行銷資源的品牌做到在地化經營。其中一項案例，就是出海智慧協助Devilcase手機殼業者，先前Devilcase是透過四大國際快遞公司物流服務經營泰國市場，但現在對接泰國較分散的社群賣家時，在物流與報關時遇卻到費用過高與效率降低的問題。出海智慧結合好馬吉物流公司，運用「跨境商品雲」服務，協助客戶有效增進營運效率，進而創造銷售佳績。

最後林平康強調，出海智慧提供一條龍整合服務，從產銷媒各端打通後，加上底層有數據累積，持續開發新藍海市場。尤其在決定跨境市場的先後順序，一定要先考慮當地的免稅額門檻及物流條件，例如低價商品要進入印尼市場，就要考量抽稅之後有可能會壓縮到毛利結構，因此了解各地市場的隱形成本就特別重要，而這些環節也是出海智慧能提供給品牌業者的寶貴建議。

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